Chính sách này quy định cách website thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ. Khi tiếp tục sử dụng website, khách hàng được xem như đã đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để hỗ trợ quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ, website có thể thu thập một số thông tin cá nhân như:
• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin phát sinh khi truy cập website gồm trình duyệt, thời điểm truy cập, địa chỉ IP, trang đã xem.
• Dữ liệu khách hàng cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ, bình luận hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Các thông tin này được tiếp nhận trực tiếp từ khách hàng hoặc tự động thông qua hệ thống ghi nhận truy cập.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích:
• Liên hệ phản hồi theo yêu cầu của khách.
• Hỗ trợ tư vấn, báo giá và chăm sóc khách hàng.
• Xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa và hướng dẫn bảo hành khi cần thiết.
• Duy trì hoạt động của website, tối ưu chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Đảm bảo an ninh hệ thống, ngăn chặn hành vi vi phạm hoặc gian lận.
Website không sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài các mục đích nêu trên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi khách gửi yêu cầu xóa hoặc khi không còn cần thiết để phục vụ các mục đích của website. Thời gian lưu trữ có thể được kéo dài nếu pháp luật yêu cầu.
4. Đơn vị quản lý và thu thập thông tin
Dữ liệu cá nhân được quản lý bởi:
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ XÂY DỰNG VIỆT NHẬT
• Địa chỉ: 130C Tô Ngọc Vân, Khu phố 41, Phường Thới An, Tp HCM, Việt Nam
• Số điện thoại: 033.481.7979
• Email: colanvietnhat@gmail.com
Nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập thông tin khách hàng.
5. Các tổ chức hoặc cá nhân được tiếp cận thông tin
Dữ liệu sẽ chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:
• Đơn vị giao hàng hoặc đối tác liên quan để phục vụ quy trình giao nhận.
• Cơ quan chức năng khi có văn bản yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.
Ngoài những trường hợp trên, website không chia sẻ thông tin cho bất kỳ đơn vị nào khác.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:
• Kiểm soát truy cập dữ liệu và lưu trữ trên hệ thống an toàn.
• Nhân viên xử lý dữ liệu được yêu cầu đảm bảo bí mật thông tin.
• Không sử dụng thông tin vào các mục đích kinh doanh trái phép hoặc chuyển giao cho bên thứ ba không liên quan.
Trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ hoặc tấn công dữ liệu, website sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp cơ quan chức năng nhằm xử lý kịp thời.
7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc phát hiện thông tin cá nhân bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ qua:
• Hotline: 033.481.7979
• Email: colanvietnhat@gmail.com
Website sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Đánh giá:
